У більшості регіонів України постачальники електроенергії мають законне право припинити постачання світла за борги навіть у період воєнного стану. Мораторій, запроваджений на початку повномасштабного вторгнення, з кінця 2023 року діє лише для окремих територій і категорій споживачів.
Захист зберігається для жителів зон активних бойових дій, тимчасово окупованих територій і власників житла, пошкодженого чи зруйнованого внаслідок обстрілів. Для решти громадян відключення можливе після письмового попередження і за наявності заборгованості.
Водночас існують чіткі процедури, строки та додаткові підстави, які обмежують дії енергокомпаній. Знання цих правил дозволяє уникнути незаконного вимкнення і захистити свої права.
Як змінювалися правила відключення світла з початку війни
У березні 2022 року Кабінет Міністрів ухвалив постанову № 206, яка повністю заборонила припиняти надання житлово-комунальних послуг, зокрема електроенергії, газу та води, через несплату. Цей мораторій став щитом для мільйонів українців, які втратили роботу, були змушені виїхати або опинилися в зоні бойових дій.
Ситуація змінилася 29 грудня 2023 року. Постанова Кабінету Міністрів № 1405 внесла суттєві корективи: заборона на відключення залишилася чинною лише для територій, де ведуться або велися бойові дії, тимчасово окупованих територій і випадків пошкодження майна внаслідок воєнних дій. Для інших регіонів постачальники отримали можливість повертатися до звичайної процедури стягнення боргів.
Станом на 2026 рік ці норми продовжують діяти. Перелік територій, на які поширюється захист, регулярно оновлює Міністерство розвитку громад і територій. Його можна перевірити на офіційному ресурсі відомства. Якщо ваша громада потрапила до цього списку, відключення за борги залишається забороненим.
Хто сьогодні захищений від відключення світла
Мораторій охоплює кілька чітких категорій. Перша — території активних бойових дій і зони можливих бойових дій. Друга — тимчасово окуповані території. Третя — житло, яке пошкоджене або знищене внаслідок бойових дій і непридатне для проживання. У останньому випадку потрібне документальне підтвердження — акт обстеження, складений місцевою комісією.
Окремо захищені об’єкти критичної інфраструктури: лікарні, системи водопостачання, школи, дитячі садки, будинки для літніх людей, укриття та об’єкти оборони. Якщо в квартирі проживає людина, яка залежить від електромедичного обладнання — апарату штучної вентиляції легень чи кисневого концентратора, — варто письмово повідомити про це постачальника. Це не гарантує абсолютного захисту, але зобов’язує компанію враховувати обставини.
Важливо: навіть на захищених територіях відключення можливе з інших причин — аварійних ситуацій, самовільного підключення чи порушення правил безпеки.
За який борг і за якою процедурою можуть вимкнути світло
Законодавство не встановлює конкретної суми, з якої починається право на відключення. На практиці багато компаній орієнтуються на половину прожиткового мінімуму для працездатних осіб. У 2025 році цей показник становив 3028 гривень, тож половина — 1514 гривень. У 2026 році прожитковий мінімум для працездатних осіб зріс до 3328 гривень, а половина — до 1664 гривень. Якщо борг менший за цю суму, повторне підключення часто відбувається за рахунок постачальника.
Процедура виглядає так. Спочатку споживач отримує письмове попередження не пізніше ніж за 10 робочих днів до запланованого відключення. У повідомленні обов’язково вказують причину, період заборгованості, точну суму і дату можливого вимкнення. Якщо протягом цього часу борг не погашено, не укладено договір про реструктуризацію або не подано обґрунтовану скаргу, оператор системи розподілу має право припинити постачання. Присутність споживача при цьому не обов’язкова.
Після усунення підстав для відключення світло мають поновити не пізніше ніж за два робочі дні. Затягування цього строку вже є порушенням з боку компанії.
| Категорія | Чи можливе відключення за борги | Особливості |
|---|---|---|
| Зони активних бойових дій | Ні | Мораторій діє повністю |
| Тимчасово окуповані території | Ні | Платежі не нараховують за період окупації |
| Пошкоджене житло | Ні (за наявності акту) | Потрібне документальне підтвердження |
| Інші території України | Так | Після письмового попередження за 10 робочих днів |
Дані таблиці базуються на постанові Кабінету Міністрів № 1405 та роз’ясненнях, опублікованих на unian.ua.
Інші законні підстави для відключення світла
Борги — далеко не єдина причина. Оператор системи розподілу може припинити постачання без попередження у випадках, передбачених Правилами роздрібного ринку електричної енергії. Серед них: самовільне підключення до мережі, використання енергії в обхід лічильника, створення аварійної ситуації, яка загрожує безпеці людей чи обладнання, а також планові технічні роботи (але з обов’язковим попередженням).
У нашій практиці траплялися випадки, коли компанії намагалися вимкнути світло через технічні помилки в нарахуваннях. Споживач, який вчасно подав показники лічильника і має квитанції про оплату, майже завжди вигравав суперечку. Тому зберігайте всі платіжні документи й регулярно перевіряйте особистий кабінет на сайті постачальника.
Що робити, якщо світло вже відключили
Спочатку зафіксуйте факт: зробіть фото лічильника, щитка, запишіть дату і час. Потім зателефонуйте на гарячу лінію оператора системи розподілу вашого регіону і вимагайте письмового пояснення причини. Якщо відповідь не задовольняє, подайте претензію в письмовій формі з відміткою про отримання.
Наступний крок — звернення до Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг (НКРЕКП), або до Держенергонагляду. Скаргу можна подати через електронну форму на сайті комісії. Термін розгляду — до 30 днів. Якщо завдано матеріальних збитків, звертайтеся до суду.
Найшвидший спосіб повернути світло — погасити борг або укласти договір про реструктуризацію. Вартість повторного підключення залежить від компанії і може коливатися від кількох тисяч до десяти тисяч гривень. Якщо борг не перевищував половини прожиткового мінімуму, компанія часто бере ці витрати на себе.
Поради, як уникнути відключення світла
- Перевіряйте рахунки щомісяця. Передавайте показники лічильника вчасно — це захищає від нарахувань за середнім споживанням, які часто виявляються завищеними.
- Не ігноруйте попередження. Десять робочих днів — реальний строк, щоб або сплатити борг, або домовитися про розстрочку. Після цього компанія вже має право діяти.
- Оформлюйте реструктуризацію. За моїм досвідом супроводу клієнтів, графік погашення боргу майже завжди зупиняє процедуру відключення. Головне — паралельно сплачувати поточні платежі.
- Зберігайте документи про пошкодження житла. Акт комісії — єдиний спосіб підтвердити право на мораторій, якщо будинок постраждав від обстрілів.
- Слідкуйте за переліком територій. Список зон бойових дій і окупації оновлюється кілька разів на рік. Перевірка на сайті міністерства займає кілька хвилин, але може врятувати від незаконного вимкнення.
Енергетична система України працює в умовах постійного тиску. Відключення за борги — один із механізмів, який дозволяє компаніям підтримувати мережі в робочому стані. Водночас закон чітко розмежовує, де цей механізм можна застосовувати, а де — ні. Той, хто знає свої права і вчасно реагує на попередження, зберігає світло навіть у найскладніші часи.
About the Author
